Las Visiones AI de Google y el Modo AI y ChatGPT de OpenAI a menudo ofrecen a los consumidores diferentes recomendaciones de marcas, lo que podría ser una señal de advertencia para los mercadólogos que persiguen visibilidad en AI, según un nuevo análisis de BrightEdge.
El panorama general. ChatGPT y el Modo AI de Google y las Visiones AI discreparon en las recomendaciones de marcas casi dos tercios del tiempo (61.9%), según el análisis de BrightEdge de decenas de miles de solicitudes idénticas.
Por los números. Solo el 33.5% de las consultas incluyeron marcas en las tres plataformas, y solo un 4.6% no mencionó marcas en ningún lugar. Otros hallazgos clave:
- Las Visiones AI de Google dominan: Las Visiones AI de Google mencionaron marcas en el 36.8% de las consultas, mientras que ChatGPT lideró solo en el 3.9%.
- Densidad de marca: Las Visiones AI de Google promediaron 6.02 marcas por consulta, más de 2.5 veces mayor que las 2.37 de ChatGPT y muy por delante del 1.59 del Modo AI.
- Tasas de silencio: ChatGPT no ofreció menciones de marcas en el 43.4% de las consultas. El Modo AI de Google mantuvo silencio el 46.8% del tiempo, en comparación con solo el 9.1% de AIO.
El paradoja de las citas. El estudio también descubrió diferencias marcadas en el comportamiento de citas:
- ChatGPT menciona más de lo que cita, con 3.2 veces más menciones de marcas (2.37) que citas (0.73).
- Las Visiones AI de Google citan mucho más de lo que mencionan (14.30 citas frente a 6.02 menciones).
- El Modo AI de Google muestra una brecha aún mayor: 6 veces más citas que menciones (9.49 frente a 1.59).
Estos datos pueden sugerir que las respuestas de ChatGPT se basan en gran medida en sus patrones de entrenamiento, mientras que Google enfatiza la atribución de fuente visible.
Donde las plataformas se alinean. Los raros momentos de alineación de marcas dependieron de la intención de la consulta:
- Consultas de comparación: 80% de acuerdo en la misma marca.
- Consultas de compra: 62%.
- Consultas de ubicación: 38%.
- Consultas de mejores: 23%.
Desglose por industria. Las tasas de desacuerdo también variaron según el sector:
- Salud: 68.5%
- Educación: 62.1%
- Tecnología B2B: 61.7%
- Finanzas: 57.9%
- Comercio electrónico: 57.1% (la más baja)
Por qué nos importa. Para las marcas, estos hallazgos destacan un paisaje de AI volátil donde la visibilidad está lejos de estar garantizada y, a menudo, es inconsistente. Como señala BrightEdge, la fragmentación crea “masivas oportunidades de visibilidad sin explotar” para las empresas que optimizan para la búsqueda generativa.
El informe. ChatGPT vs Google AI: 62% de Desacuerdo en Recomendaciones de Marca
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