En el episodio 324 de PPC Live The Podcast, la anfitriona Anu Adegbola se sentó con la consultora de PPC Adrienne Shaver para hablar sobre algo que cada comercializador experimenta, pero que pocos admiten abiertamente: cometer errores.
Adrienne, que ayuda a marcas B2B SaaS y B2B a crecer a través de una combinación de PPC, SEO y estrategias impulsadas por IA, no dudó en compartir algunos de sus mayores errores tempranos, y cómo se convirtieron en la base de su crecimiento profesional.
De la Eficiencia a la Supervisión
La historia de Adrienne comienza en el mundo del SEO, donde gestionó contenido para más de 80 clientes a la vez. En la prisa por terminar las tareas, un blog se publicó con el nombre del cliente equivocado. “Mi estómago se hundió,” recordó. “Pensé, eso es todo, mi carrera ha terminado.”
En su lugar, su manager modeló cómo manejarlo con profesionalismo, mientras Adrienne asumió la responsabilidad y rápidamente implementó medidas para asegurarse de que no volviera a suceder. Esa lección de transparencia se quedó con ella.
Más tarde, mientras hacía la transición a PPC, Adrienne intentó agilizar la redacción de anuncios creando un único documento de frases predefinidas que podría adaptar a varios clientes. Parecía inteligente, hasta que su manager descubrió copias casi idénticas escritas para dos cuentas de med spa competidoras. “No podemos hacer eso,” le recordó su manager. Fue otra lección difícil pero valiosa sobre el equilibrio entre la eficiencia y el detalle.
La Importancia de los Guardrails
Hoy, Adrienne enfatiza la importancia de las salvaguardias, segundas opiniones y procesos como factores innegociables. “Los errores ocurrirán,” dijo, “pero lo que importa son los sistemas que pones en marcha para prevenirlos en el futuro.”
¿Su mayor consejo para freelancers y consultores?
- Asume la responsabilidad de inmediato. Asume el error en lugar de desviar la culpa.
- Muestra tu plan. Los clientes aprecian saber qué pasos tomarás para asegurarte de que no vuelva a suceder.
- Pide ayuda. Un par de ojos frescos de un manager o un compañero pueden captar lo que podrías pasar por alto.
Sobre IA y Cambios en la Industria
Adrienne también compartió su perspectiva sobre la IA en la publicidad. Demasiado a menudo, ve a marcas tratar herramientas como ChatGPT como si fueran motores de búsqueda impecables. “No es magia,” dijo. “Necesitas contexto, prompts y supervisión humana. La IA debería tratarse como un compañero de trabajo, necesitas entrenarla.”
También advirtió contra prácticas obsoletas en la industria, señalando que la oferta manual de CPC sigue siendo sorprendentemente común en 2025. La presentación de informes, también, a menudo se queda atrás. “Las impresiones y la CTR no son suficientes,” enfatizó Adrienne. “Los clientes necesitan conocimientos más profundos en el embudo: sobre leads, conversiones y crecimiento.”
Por Qué Hablar Sobre Errores Es Importante
Para Adrienne, compartir errores abiertamente es tan importante como compartir triunfos. Demasiados junior en PPC se asustan cuando cometen su primer error, creyendo que han fracasado. “No hay éxito sin fracasos,” explicó. “Falla a menudo, pero aprende de ello. Así es como te conviertes en un mejor comercializador.”
Cuando se le preguntó qué tipo de película sería su carrera en PPC, Adrienne se rió y la describió como una “comedia de terror”, llena de momentos en los que quieres gritar, “¡No vayas al sótano!”, pero también llena de humor, lecciones y crecimiento.
Pensamientos Finales
La carrera de Adrienne prueba que los errores no te definen, sino cómo los manejas. Al adoptar la responsabilidad, construir procesos sólidos y mantener la transparencia con los clientes, convirtió sus errores iniciales en una fuente de confianza y credibilidad.
Al cerrar la conversación, Anu recordó a los oyentes que el PPC está cambiando más rápido que nunca. Lo que era una buena práctica hace unos años está obsoleto hoy. La clave es mantenerse adaptable y recordar que incluso los errores pueden impulsarte hacia adelante.
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