En el episodio 336 de PPC Live The Podcast, hablo con Anthony Higman, CEO de AdSquire. El viaje profesional de Anthony es una historia de círculo completo: desde comenzar en un buzón de un bufete de abogados hasta dirigir su propia empresa con vistas sobre Filadelfia. Sus experiencias demuestran cómo el trabajo duro, aprender de los errores y la perseverancia pueden moldear una carrera exitosa.
Aprendiendo de los Errores de los Clientes
Anthony comparte uno de sus primeros “F-ups” con clientes que le enviaron innumerables correos electrónicos prometiendo ganancias rápidas. Mientras que algunos eran estafas, otros eran oportunidades legítimas desalineadas con la estrategia del cliente. En un momento, Anthony permitió que un cliente persiguiera una agencia de SEO a pesar de saber que era poco probable que entregaran resultados. Esta decisión tuvo consecuencias: los resultados del cliente sufrieron, y eventualmente pasaron por múltiples agencias.
La conclusión clave: establecer confianza con los clientes es crucial, pero también es importante guiarlos estratégicamente, equilibrando la educación con la autonomía.
Una Lección Profesional de “Movimientos de Vaquero”
Anthony narra otro F-up de su carrera cuando trabajaba en una gran agencia de publicidad que manejaba cuentas de concesionarios de automóviles. Al descubrir una mala gestión generalizada, arregló cuentas de forma independiente, mejorando drásticamente los resultados. Sin embargo, su iniciativa chocó con las expectativas de la empresa, y fue despedido.
Esta experiencia reforzó dos lecciones: primero, conozca sus valores y trabaje donde se alineen con la organización. Segundo, equilibrar el éxito del cliente con las expectativas de la empresa es vital. Su enfoque en AdSquire ahora garantiza una gestión de cuentas consistente y una comunicación clara entre el equipo.
Manejando las Expectativas del Cliente en una Industria Compleja
Anthony enfatiza la dificultad de gestionar clientes en sectores competitivos como el marketing legal. Los clientes a menudo desean SEO, redes sociales y otros servicios más allá de PPC. Si bien la diversificación puede ser tentadora para las agencias, centrarse en su experiencia principal garantiza mejores resultados y evita la dilución del esfuerzo. Equilibrar las necesidades del cliente y la guía estratégica es clave para el éxito a largo plazo.
El Papel de los Errores en el Crecimiento
Anthony cree que los errores son esenciales para el crecimiento. En AdSquire, alienta a los miembros del equipo a aprender de los errores sin temor a perder el trabajo, siempre que se mantengan la honestidad y la alineación. Esta filosofía fomenta el aprendizaje, la responsabilidad y la innovación dentro del equipo.
Errores Comunes en la Búsqueda Paga Moderna
Con el auge de la IA en Google Ads, Anthony observa errores recurrentes, como configuraciones incorrectas de socios de búsqueda y localización, activos automatizados y recomendaciones aplicadas automáticamente. Si bien la IA puede agilizar campañas, el uso indebido puede socavar el rendimiento. Él enfatiza que la supervisión estratégica sigue siendo crítica a pesar de la automatización.
Conclusiones Clave de las Historias de Anthony
Dos lecciones principales surgen de las experiencias de Anthony:
- Proteja a los clientes estratégicamente. Guíelos para alejarlos de estafas y malas decisiones mientras les proporciona oportunidades de crecimiento.
- Conozca sus propios valores y trabaje donde sus habilidades y ética se alineen. No se conforme con roles o ambientes que comprometan sus principios.
La filosofía de Anthony demuestra que los errores no definen el fracaso; pueden conducir a la redención, la innovación y el éxito a largo plazo.
Mirando Hacia Adelante: IA y el Futuro de Google Ads
Anthony predice que la integración de la IA en Google Ads continuará expandiéndose en 2026. Si bien algunas herramientas pueden ser ineficientes o desalineadas, él cree que la supervisión estratégica y el toque humano siguen siendo esenciales. El uso indebido de la IA, como la generación automática de inventario de videos, puede producir resultados mixtos y requiere una cuidadosa supervisión.
Conclusión: F-Ups Conducen a la Redención
Reflexionando sobre su carrera, Anthony compara su viaje con La Redención de Shawshank. Cada F-up contribuyó a la siguiente oportunidad, permitiéndole finalmente construir AdSquire y convertirse en un importante influyente en PPC. La lección general: acepte los errores, aprenda de ellos y utilícelos como escalones hacia el éxito.
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