ImpulsaWeb ofrece servicios digitales personalizados, diseñados a medida para cada cliente. Debido a la naturaleza única y personalizada de estos servicios, no se ofrecerán reembolsos ni devoluciones una vez que el proyecto haya comenzado o se hayan entregado los materiales.

Razones de esta política:

  • Naturaleza personalizada de los servicios: Nuestros servicios son creados específicamente para cada cliente, considerando sus necesidades y objetivos únicos. Una vez iniciado el proyecto, es difícil revertir el trabajo realizado y ofrecer un reembolso.
  • Entrega de materiales: Una vez entregados los materiales (diseños, código, estrategias, etc.), se considera que el servicio ha sido prestado y no hay lugar a un reembolso.
  • Acceso a plataformas y herramientas: En algunos casos, los servicios pueden implicar el acceso a plataformas o herramientas de terceros, donde las políticas de reembolso pueden ser aplicables.

Excepciones:

En casos excepcionales y a discreción de ImpulsaWeb, se podría considerar un reembolso parcial o total si:

  • El servicio no cumple con lo acordado en el contrato: Si el servicio entregado no cumple con los términos y condiciones especificados en el contrato, el cliente puede presentar una queja por escrito.
  • Falla técnica grave: En caso de una falla técnica grave que impida el uso del servicio, ImpulsaWeb evaluará la situación y podría ofrecer una solución alternativa o un reembolso parcial.

Cómo presentar una solicitud de reembolso:

Si consideras que tienes derecho a un reembolso, debes presentar una solicitud por escrito a [Dirección de correo electrónico] detallando los motivos de tu solicitud.

Revisión y resolución:

ImpulsaWeb revisará cada solicitud de reembolso de manera individual y te notificará por escrito la decisión final.

Modificaciones a esta política:

ImpulsaWeb se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de la fecha de publicación en nuestro sitio web.

Aclaraciones adicionales:

  • Pagos: Los pagos se realizarán según las condiciones establecidas en el contrato.
  • Propiedad intelectual: Una vez finalizado el proyecto, los derechos de autor y propiedad intelectual de los materiales creados pertenecerán a ImpulsaWeb, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.